L’arte di perfezionare l'esperienza dell'ospite
Questo corso è progettato per trasformarti in un esperto nel campo dell’esperienza dell’ospite: dal padroneggiare il sistema del Cardex per i servizi personalizzati, alle strategie di coinvolgimento via email e all'eccellenza operativa. È assolutamente essenziale per coloro che cercano di elevare ogni interazione, dal check-in al check-out e oltre. Questo corso è progettato per trasformarti in un esperto nel campo dell’esperienza dell’ospite: dal padroneggiare il sistema del Cardex per i servizi personalizzati, alle strategie di coinvolgimento via... Più
Requisiti
L’arte di perfezionare l'esperienza dell'ospite
Piano
Chapter 1(01:04:32)
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Introduzione
00:01:15 -
Modulo 1: Dal Cardex alla fedeltà dei clienti
00:22:01 -
Modulo 2: Impara a gestire le e-mail pre e post soggiorno
00:17:52 -
Modulo 3: Buone pratiche per avere uno staff eccezionale
00:23:24